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話說小布於7月28日的【TeSA 講堂 #10】活動中,聽到講者KC Pan先生分享數位廣告的未來大趨勢,指出廣告可以創造品牌信任,不要只看最後的成果,最終是讓消費者對品牌產生印象,未來廣告需均衡的使用在每一個頻道的特性,而不是只投資在一個CPA最低的頻道。

投送廣告技巧

  1. 使用者資料庫:在網路收集使用者行為上,凡走過必留下痕跡。從消費者的角度看到了什麼?點了什麼?可以知道這個人喜歡什麼東西?這時投送廣告,才知道是不是消費者喜歡的東西。如果沒有前端的資料收集,只能算是亂投,跟去投Google廣告很像,無法達到正確消費者的效益。資料來源需要結合很多方的資料,例如會員資料管理,或在其他網站(第三方留下的資料)中得到的資訊。分析資料最重要是cookie有沒有被顆粒化,一個人行為如果大於每個人行為就不叫行為;舉例來說,女生們喜歡化妝品裡面的哪個等級?像是專櫃的高價、面膜的種類等,通常決勝負不是資料的多寡,重點是資料顆粒化做得有多細緻?有做到才能確認投放廣告的群眾是對的人
  2. 廣告投放:用cookie去投放廣告,比較無法知道廣告會出現在哪一塊版位?廣告版位的改變,跟人的習慣有關係,其中以影音廣告的能見度最高。以Facebook廣告來說,做別人不敢做的事情,用戶只能選擇接受看廣告,Facebook未來會統一世界,是生活中不可缺少的部份。其中,側邊欄與中間欄廣告效益共差30倍,投放頻率是不一樣的,有些人要立即成交,有些人要吸引才可以購買。
  3. 網站黏著度:先檢視自己的網站是什麼樣的網站很重要,裝Google Analytics是最好的方法。任何網站都要看質跟量,從分析進來的人黏著度高不高,再去看是什麼樣的人進來。第一個先確定他們有沒有看到廣告,其次再來看他們是什麼樣類型的人。很多網站的問題是他們流量最大來源是搜尋,如果SEO做得不好,網站黏著度就一直無法做起來,所以要先了解網站問題在哪裡?之後,才會知道要從哪邊著手。

總而言之,網路最好的效果是可以長期追蹤,任何事情都是可以發生的。只要CRM做得好,品牌是可以看到的。

廣告是品牌跟溝通的管道,重要是Direct,不見得跟轉換率有關,不是沒有效果,因為有些用戶需要長期性刺激,當用戶後來產生產品需求時,第一個才會想到你們的網站,這時品牌形象才會深入消費者的心。也許,維繫客戶關係需要耐心經營,但不要忽略只是購買的行為,未來科技要達成個人化,每個廣告都是針對個人化,能運用的地方將會愈來愈多。

感恩的,本篇同步刊登於『TeSA台灣電子商務創業聯誼會』<阿里阿多ㄋㄟ>

 

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